Aufgaben

• Erfassung, Bewertung und Steuerung von Anforderungen: Sie stellen sicher, dass Anforderungen aus Fehlermeldungen, Template-Anpassungen, Rollout-Themen, Prozessverbesserungen sowie gesetzlichen und technischen Anforderungen systematisch erfasst, priorisiert und effizient gesteuert werden.

• Prozessdefinition und Harmonisierung: Sie definieren und harmonisieren Prozesse, Richtlinien und Verfahrensanweisungen und sorgen dafür, dass diese durch die passende Systemunterstützung effektiv umgesetzt werden.

• Aufbau einer redundanzfreien ITSM-Prozesslandschaft: Sie gestalten und etablieren eine ITSM-Prozesslandschaft ohne redundante Strukturen für eine effiziente und klare Organisation.

• Gestaltung eines durchgängigen Testansatzes: Sie entwickeln und integrieren einen konsistenten und effizienten Testansatz, um die Qualität und Integrität der IT-Services während des gesamten Lebenszyklus sicherzustellen.

• Schulungen und Change Management: Sie führen Schulungen, Kommunikations- und Change-Maßnahmen durch, um die Einführung der Prozesse zu unterstützen und deren nachhaltige Verankerung im Unternehmen zu gewährleisten.

• Messung der Prozessqualität und -effizienz: Sie implementieren Methoden zur kontinuierlichen Messung der Prozessqualität, Effizienz und Geschwindigkeit und sorgen für regelmäßiges Reporting an das IT-Management.

• Steuerung der SAP-ALM-Einführung: Sie leiten die Einführung von SAP Application Lifecycle Management (ALM) mit Verantwortung für das Management-Commitment, die Zieldefinition, die Auswahl der Implementierungspartner, die Erstellung der Roadmap, die Pilotierung und den Übergang in den Regelbetrieb.

• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern: Sie arbeiten eng mit Projekten, Fachbereichen und externen Partner:innen zusammen, insbesondere bei S/4-Transformationsprojekten, um sicherzustellen, dass alle Prozessanforderungen nahtlos integriert werden.

Kompetenzen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Servicemanagement, Change-Management sowie Application Lifecycle Management
• Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen sowie Erfahrung mit SAP-Landschaften (insbesondere SAP Solution Manager, SAP-ALM)
• Umfassende Erfahrung in Governance, Prozessmanagement und Organisationsentwicklung
• Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Themen klar und verständlich zu vermitteln
• Hervorragende Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, auch im Umgang mit Führungskräften und Fachabteilungen
• Praktische Projektmanagement-Erfahrung, insbesondere im Kontext großer SAP-Transformationen
• Analytisches und strukturiertes Denken sowie eine hohe Ergebnisorientierung
• Durchsetzungsvermögen, Verantwortungsbewusstsein und eine ausgeprägte Qualitätsorientierung

Wir bieten

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position, in der Sie die IT-Services der Barmherzigen Brüder maßgeblich mitgestalten können.

• Flexible Arbeitsbedingungen dank attraktivem Gleitzeitmodell und der Möglichkeit zum Home-Office – für eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben.

• Ein unterstützendes Team, das auf Zusammenarbeit, gegenseitige Wertschätzung und kollegialen Austausch setzt.

• Einen sicheren Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive, an dem Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung gefördert wird – durch gezielte Weiterbildung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.

• Ein Beitrag zur nachhaltigen Mobilität: Wir unterstützen Sie finanziell beim Erwerb eines Öffi-Tickets – der Umwelt zuliebe.

• Freie Standortwahl: Ihr Arbeitsplatz befindet sich je nach Wunsch in Graz oder St. Veit an der Glan.

• Bei 3 Jahren einschlägiger Berufserfahrung bieten wir ein marktkonformes Gehalt von EUR 53.866 brutto pro Jahr für 40 Wochenstunden. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung sind wir gerne bereit, mehr zu bezahlen.